Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass das Leben manchmal anders verläuft. Pläne ändern sich, Warenkörbe füllen sich und manchmal klickt man einfach etwas zu schnell auf „Kaufen“. Deshalb ist unsere Stornierungsrichtlinie genauso durchdacht und flexibel wie wir selbst.


Für Einzelkäufe: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung über support@soluwellness.com. Sofern wir mit der Bearbeitung oder dem Versand Ihrer Bestellung noch nicht begonnen haben, stornieren wir diese und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung — ohne Wenn und Aber.


Nach Ablauf dieser 12-Stunden-Frist können wir eine Stornierung nicht garantieren, da die Bestellung wahrscheinlich bereits an unser Lager übermittelt wurde. Dennoch geben wir stets unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt sein, kommt sie möglicherweise nach Erhalt noch für eine Rücksendung in Frage. (Bitte beachten Sie hierzu unsere oben stehende Rückerstattungsrichtlinie.)


Für Abonnementbestellungen: Sie können eine zukünftige Abbuchung stornieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und Ihre Abonnementeinstellungen verwalten. Wir bitten Sie, Stornierungen mindestens 48 Stunden vor Ihrer nächsten geplanten Zahlung vorzunehmen, um zu vermeiden, dass Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden.


Benötigen Sie Hilfe bei der Verwaltung Ihres Abonnements? Kein Problem. Senden Sie uns eine E-Mail an support@soluwellness.com