Rückerstattungsrichtlinie

Bei SoluWellness verfolgen wir eine flexible, kundenorientierte Rückerstattungsrichtlinie, die alles einfach und fair halten soll. Sollte etwas nicht ganz stimmen, finden wir gemeinsam eine Lösung.


Wir bieten vollständige Rückerstattungen für Artikel, die innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurückgesendet werden. Wir bitten Sie lediglich darum, dass sich der Artikel in der Originalverpackung befindet und ein Kaufbeleg oder Kassenbon beiliegt.


So funktioniert es:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@soluwellness.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.

  3. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (abzüglich der Kosten für die Rücksendung an uns).


Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung in Frage kommt, fragen Sie uns einfach! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Rückerstattungen sind in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen sichtbar, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen.